Allmänt 

Denna hemsida är upprättad av BL Retail AB (org.nr: 559291-5903) som driver Werneblad. Företagets postadress är Kvarnbacken 7, 81162 Sandviken. Nedan angivna köpvillkor tillämpas på de köpeavtal som ingås med Werneblad.

Kundservice

Behöver du nå oss avseende något? Skicka ett mail med dina kontaktuppgifter och ditt ärende till info@werneblad.com så återkommer vi till dig.

Avtal om köp

När du genomför en beställning accepterar du våra köpvillkor samt vår integritetspolicy. Vi ber dig därför att läsa igenom dessa villkor innan order genomförs.

Beställning

Beställning av varor sker genom vårt handelssystem via hemsidan www.werneblad.com. Om inget annat är överenskommet med oss i förväg godkännes inga ordrar som inkommer via mail, telefon eller motsvarande kontaktsätt. När vi mottagit din order skickas en orderbekräftelse till den mailadress som angavs vid ordertillfället. I orderbekräftelsen finns all information om din order samt leverans- och faktureringsadress. Det är kundens ansvar att rätt adress-/er och telefonnummer är angivna. Om du upptäcker någon felaktighet ber vi dig kontakta oss snarast möjligt via mail, info@werneblad.com.

Åldersgräns

För att handla hos Werneblad ska du ha fyllt 18 år.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och varje varas pris är inklusive moms. Det totala priset kan du se i varukorgen där varornas pris, moms, frakt, avgifter är sammanställda. Werneblad reserverar sig för att kunna ändra priser i efterhand på grund av uppenbara felskrivningar på hemsidan eller felaktig prisinformation från exempelvis leverantör. Erbjudanden gäller så långt lagret räcker om inget annat angivits.

Betalning

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. Läs vår integritetspolicy här.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Shopify Payments; Klarna, Mastercard, Visa, Maestro.

Produktinformation

Bilder och foton på hemsidan skall ses som illustrationer, därav garanterar vi inte att det motsvarar varans exakta utseende då avvikelser kan förekomma (exempel är marmorerade tvålar och tygprodukter). Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i bild/text, prisfel, slutförsäljning, felaktiga lagersaldon, att tillhandahålla utgående sortiment, förseningar från leverantör samt oförutsedda händelser som orsakar hinder för din order. 

Om en vara tagit slut men av misstag ändå kunnat ingå i din genomförda order (exempelvis på grund av felaktigt lagersaldo) så kontaktar vi dig. Du får då alternativen att byta till en annan vara, utesluta varan från ordern eller vänta med att få varan alternativt hela ordern skickad när vi fått in den saknade varan i lager*.

*Alternativet gäller ej de gånger varan är utgående ur sortimentet, då är vi ej skyldiga att tillhandahålla varan igen.

Avbeställning

Vill du avbeställa en genomförd order är det möjligt att kostnadsfritt göra så fram till dess att ordern packas. Om avbeställning önskas så kontakta oss snarast men notera att avbeställningen är godkänd först när du fått en bekräftelse från oss. Varor som vi normalt ej har i lager (specialbeställda för kund) går ej att avbeställa.

Om avbeställning önskas efter att ordern har skickats från oss debiteras en avgift om 199 SEK. Denna avgift debiteras också ifall du väljer att inte hämta ut paketet från ombudet utan låter det gå i retur till oss. Se punkten ”Ej uthämtade paket” nedan.

Leverans & Frakt

Normalt packar och skickar vi ditt paket inom 48 timmar helgfria dagar. Beställningar gjorda under helgdag skickas tidigast nästföljande vardag. Du erhåller ett meddelande när din order är på väg. Kunden ansvarar för att mailadress, leverans-/och fakturaadress och telefonnummer som angavs vid ordertillfället är korrekta. Vi debiterar en fraktkostnad om 49kr på köp under 499kr.

Vi skickar med Postnord och leveranstiden med dem är normalt 1-3 dagar. Kontakta oss på info@werneblad.com ifall din försändelse är försenad och vi ej i förväg har uppgivit någon anledning till detta.

Vi levererar endast inom Sverige.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift om 199 SEK för den extra frakt och hantering som tillkommer ifall paket ej blir uthämtade från ombud och därför går i
retur till oss. Försändelser som går i retur till oss skickas ej ut på nytt.

Ångerrätt

Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt som börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan. Om sista dagen är en lördag/söndag/helgdag så gäller ångerfristen även nästkommande vardag. 

Du har rätt att öppna och undersöka din beställda vara på ett varsamt sätt. Vid utnyttjande av ångerrätten besiktigar Werneblad returnerade varor och förbehåller sig rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen ifall varan är använd, skadad eller hanterad på ett vårdslöst sätt.

Vill du läsa mer om den lagstiftade ångerrätten kan du göra det här.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten är undantagen vissa varor på grund av varornas beskaffenhet. Detta eftersom varorna riskerar att snabbt försämras eller förlora sina egenskaper. Undantaget gäller även varor som av hälso- och hygienskäl inte kan returneras eller varor som är förseglade på grund av hälso- och hygienskäl och där förseglingen sedan brutits av dig som kund. 

Nyttjande av ångerrätten

Om du beslutar dig för att nyttja ångerrätten kan du använda Konsumentverkets ångerblankett eller meddela oss via info@werneblad.com. I ditt meddelande behöver vi ditt namn, adress, e-post, ordernummer samt vilken vara returen gäller. Därefter måste du returnera varan till oss och detta skall ske senast 14 dagar efter att du meddelat oss om returen. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten.

För att returen skall bli godkänd måste varor som går i retur vara i samma skick som när du tog emot dem, vara förpackade i produktförpackningarna som de kom i samt ha alla etiketter kvar. Förpacka försändelsen väl, i samma eller motsvarande emballage som du mottog varorna i. Du ansvarar för försändelsen till dess den kommit tillbaka till oss. 

Reklamationer

Vi ser över alla produkter innan utskick men skulle produkten ändå vara skadad eller felskickad vid ankomst vill vi såklart hjälpa dig och ansvarar för att kostnadsfritt åtgärda felet. Som konsument har du tre års reklamationsrätt vid ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns vid leveranstillfället. Reklamationen skall då göras inom skälig tid från att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, inom två månader räknas som skälig tid. Beroende på skadan kan vi hjälpa dig att reparera varan, ersätta varan med en ny (eller, i samråd med dig, en likvärdig ifall den ursprungliga inte skulle finnas tillgänglig), göra ett prisavdrag eller betala tillbaka beloppet. 

Vid reklamationer står Werneblad för returfrakten samt andra kostnader som kan ha uppstått i samband med reklamationen.

Vi förbehåller oss rättigheten att kunna neka en reklamation om det framkommer att produkten inte ses som felaktig enligt konsumentköplagen. Vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) vid reklamationer.

Tillvägagångssätt vid reklamation

Vi vill att du, utan dröjsmål, kontaktar oss för ett godkännande av reklamation ifall du upptäcker en defekt produkt. Skicka ett meddelande till info@werneblad.com där du anger namn, adress, ordernummer och beskrivning av felet, skicka gärna med bilder som dokumentation. När reklamationen är godkänd kommer vi i samråd överens om vilken åtgärd som passar bäst att genomföra, detta bestäms utifrån skadans omfattning. 

Transportskador

När du ska hämta paketet så uppmanar vi dig att undersöka emballaget ordentligt innan du hämtar ut paketet. Upptäcker du hos ombudet att paketet är skadat uppmanar vi dig att inte hämta ut paketet utan direkt göra en skadeanmälan till transportföretaget. Detta kan du göra direkt hos ombudet och detta är något de kan hjälpa dig med på plats.

Upptäcker du skadan först när du kommer hem och skadan går att härleda till transportföretagets hantering bör du snarast kontakta transportföretaget och göra en skadeanmälan. Spara emballage och dokumentera skador. 

Ta kontakt med oss ifall det uppstår problem i kontakten med transportören.

Fel vara/Saknad vara

Om vi har missat att skicka med någon av dina beställda varor eller råkat skicka fel produkt vill vi att du kontaktar vår kundtjänst så hjälper vi dig att åtgärda problemet. Vi ber om ursäkt för det inträffade och vill självklart hjälpa dig att få det tillrättat. Vi vill dock poängtera att äganderätten för den felskickade varan fortfarande är vår och du ej har rätt att behålla den om vi inte kommit överens om en sådan lösning. Vi står givetvis för fraktkostnaden för att skicka tillbaka och/eller få den saknade varan skickad. Det är viktigt att den felskickade varan är i nyskick när den skickas tillbaka, det vill säga ej använd och med emballage och etiketter intakta.

Återbetalning

Senast 14 dagar efter ditt meddelande om retur gör vi återbetalningen, detta under förutsättning att vi fått tillbaka den returnerade varan alternativt fått bevis på att varan är ivägskickad. Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som du betalade din order.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Om oförutsedda händelser som ligger utanför företagets rådande uppstår (Force Majeure) och vi som företag inte har möjlighet att fullfölja avtal har vi rätt att befrias från avtalets förpliktelser. Händelser kan vara exempelvis krig, eldsvåda, myndighetsbeslut, naturkatastrofer, strejk, förminskad/utebliven leverans från leverantör.

Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos www.werneblad.com accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Läs vår integritetspolicy här

Ändring av köpvillkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i köpvillkoren som publiceras online på vår hemsida.

Tvist

Om tvist skulle uppstå ber vi dig kontakta vår kundtjänst och i första hand försöka lösa det i samråd med oss. Vid uppkomsten av eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Som kund kan du läsa mer hos arn.se samt även nyttja Europeiska kommissionens tvistlösningorgan som du hittar här, https://ec.europa.eu/consumers/odr

Emballage

Vi försöker i största möjliga mån återanvända emballage och utfyllnadsmaterial i våra försändelser. Detta är både emballage vi får leveranser paketerade i men också emballage vi får skänkt från närliggande företag. Då Werneblad verkar för att vara ett plastfritt företag strävar vi efter att både ta emot och att skicka plastfria leveranser. Undantag kan komma att ske eftersom vi återanvänder material vi fått skickat till oss men vi för dialog med alla våra leverantörer om att leverera plastfritt till oss. Vid nyinköp av emballage, utfyllnadsmaterial och packtejp är dessa alltid plastfria.